SkyWay Ltd. (ТОО «Sky Way LTD») — ведущий принимающий туроператор (DMC), который работает по Казахстану, странам Центральной Азии и Кавказа и выступает экспортёром туристических услуг на международные рынки. Компания развивает въездной, внутренний и MICE-туризм и выстраивает туризм как систему: от логистики и инфраструктуры до международных программ и проектов, выходящих за рамки классического туристического сервиса.
SkyWay начала путь как ТОО «SkyWay Travel» — в сентябре 2015 года, в период активного становления въездного туризма в Казахстане. Дальше компания быстро перешла в режим больших задач: в 2017 году SkyWay стала официальным туроператором Astana EXPO-2017 и приняла более 80 000 туристов со всего мира. Отдельный акцент в рамках EXPO был сделан на детский экскурсионный туризм: компания организовала поездки для 50 000 школьников и студентов со всех регионов Казахстана, проект имел выраженный социальный характер и позволил создать свыше 300 рабочих мест.
Сегодня SkyWay работает как многоуровневая компания и развивает направления, объединённые едиными стандартами качества, безопасности и ответственности: SkyWay Travel (въездной и внутренний туризм), SkyWay MICE Official (государственные, международные и MICE-проекты) и SkyWay Kids (социально ориентированные детские и образовательные программы).
Продукт компании охватывает полный спектр услуг: индивидуальные, групповые и VIP-туры по Казахстану с логистикой, размещением, экскурсионными и культурными программами, сопровождением и визовой поддержкой, внутренние маршруты для жителей Казахстана, комбинированные программы по странам региона Казахстан, Узбекистан, Кыргызстан, Азербайджан и др., MICE-мероприятия любого масштаба, тематические и нишевые туры включая гастрономические, этнографические, событийные, экологические, спортивные, детские и образовательные, а также чартерные программы и транспортную логистику, железнодорожные и комбинированные маршруты.
География присутствия расширялась постепенно: в 2019 году SkyWay открыла представительства в Ташкенте и Бишкеке, а в 2024 году офис в Азербайджане.
Благодаря качеству услуг и инновационному подходу компания получила признание в отрасли — членство в PATA, победа в National Tourism Awards 2018 в номинации «Лучшая туристическая компания Казахстана», знак отличия TripAdvisor Travelers’ Choice (2020) и знак качества сервиса Very Nice от Kazakh Tourism.
SkyWay также инициирует проекты, которые расширяют въездной поток и создают новые каналы привлечения туристов: в 2023 году в партнёрстве с авиакомпанией SCAT был запущен первый в истории Казахстана чартерный рейс из Бахрейна в Алматы.
По масштабу работы компания опирается на измеримые показатели: за годы деятельности обслужено свыше 150 000 туристов из более чем 50 стран мира. По итогам 2024 года SkyWay приняла 22 000 иностранных гостей и 1500 детей, доля на рынке организованного въездного туризма в Казахстане — 37%, согласно внутренней аналитике.
В основе подхода SkyWay — идея туризма как инструмента развития территорий: экономического, социального и культурного. Компания выстраивает долгосрочные партнёрства, работает с локальными сообществами и рассматривает туризм как системную отрасль, где доверие и ответственность важны не меньше, чем маршрут и сервис.
SkyWay выстраивает систему качества на основе международных стандартов, профессиональной экспертизы и практики устойчивого туризма; в приоритете — безопасность, комфорт, персонализация и доверие клиентов. В работе транслируется принцип прозрачности: компания предоставляет полную и достоверную информацию о стоимости, маршрутах и условиях обслуживания, уделяет внимание договорной открытости, защите интересов потребителей и качественной обратной связи.
Одна из опор качества — ресурсная база и партнёрская сеть. SkyWay работает с прямыми партнёрскими договорами с объектами размещения по территории Казахстана и в странах Центральной Азии и Кавказа, а также с провайдерами питания, транспортных, визовых, медицинских и событийных услуг, что позволяет обеспечивать гибкую ценовую политику и полный цикл обслуживания.
Отдельно отмечена работа с человеческим капиталом: у компании есть база аттестованных гидов, переводчиков и сопровождающих, владеющих английским, арабским, китайским, французским, корейским, хинди и другими языками; специалисты проходят регулярную аттестацию, тренинги и сертификационные программы.
Внутри компании активно используются цифровые инструменты для прозрачности управления и оптимизации процессов: CRM Битрикс24, решения аналитики и автоматизации, а также системы онлайн-бронирования и обработки заявок с использованием технологий ИИ.
Социальная ответственность SkyWay LTD — не «разовая благотворительность», а институциональное направление, встроенное в экосистему компании. SkyWay Kids развивает детский и образовательный туризм как социальный проект и долгосрочную инвестицию в общество: вклад в гражданское развитие школьников и поддержку семейного туризма, а также важность вовлечения детей в познавательные и экскурсионные программы по Казахстану.
Формирование этого направления напрямую связано с опытом Astana EXPO-2017. Реализация масштабного экскурсионного проекта для детей и молодёжи из разных регионов Казахстана стала для SkyWay поворотным этапом, после которого детский туризм был выделен в отдельное, социально ориентированное направление деятельности компании.
Социальный контур дополняется участием в программе Kids Go Free, где дети могут получить бесплатный авиабилет на отдых внутри страны, а также образовательным партнёрством с профильными ВУЗами и колледжами, включая стажировки и практику для студентов.
В ценностной модели SkyWay зафиксированы профессионализм, развитие команды и стандартов качества, инновации и гибкость, а также ответственность и открытость — честная и прозрачная работа с полной ответственностью перед туристами, партнёрами, обществом и государством.
Компания SkyWay LTD принимает участие в трансформации туристической отрасли Казахстана — укрепляет роль туризма в экономике страны и работает на международную узнаваемость Казахстана как центра притяжения путешественников.
Компания активно расширяет международное присутствие, открывает новые представительства за рубежом, участвует в международных туристических выставках и маркетинговых кампаниях на ключевых рынках (Азия, Ближний Восток, СНГ, Европа). Отдельный фокус — новые туристические продукты: авторские туры, эксклюзивные маршруты, гастрономические и этнокультурные программы. Параллельно компания планирует развитие цифровых решений — онлайн-платформ, мобильных приложений и инструментов с использованием технологий ИИ для бронирования, сопровождения туристов и автоматизации бизнес-процессов.
